マイコレ不具合について
【アンドロイド端末の場合】
予約専用アプリ『マイコレ』にて、アンドロイド端末より予約画面に進むと「リトライ」と表示されてしまい、予約が取れないという状況が約一年間続いておりましたが、お客様よりマイコレで予約が取れるようになりましたというご報告がございました。今の時点で多数のお客様がマイコレにて予約が取れるようになったことを確認できております。
◇未だマイコレの予約フォームにリトライと表示されてしまうお客様へ
対応策と致しまして、下の[WEB予約]をタッチすると、マイコレの予約画面と同じ画面が出てきます。
こちらで予約の場合、名前と電話番号の入力が必須になります。
予約が取れているかどうか、アプリで確認が取れないため、予約をする時に出てくる「予約が完了しました」というメッセージを必ずご確認お願いいたします。
もしこちらの[WEB予約]から予約フォームにアクセスできない場合は、下記の方法よりお願いいたします。
①「Google」又は「Yahoo!」より『カット家さんMILK』を検索。
②メニューから『ご予約方法』を選択し、画面下の方へ行って『パソコンをご利用の方』の下にある[WEB予約]をタップ。
こちらも同様に、「予約が完了しました」というメッセージを必ずご確認お願いいたします。
【iPhoneの場合】
iPhoneの場合は、予約をタップしても次の画面に行かず、トップ画面の写真を表示されず、予約ができないという事例があります。原因として、アプリのセキュリティが機能していることが原因になります。日本国内からのアクセスが確認出ないと、予約ができないようになっているそうです。
この場合の対処法として下記の設定のご確認をお願いします。
①アプリの位置情報が[オン]になっているか。・・・オフになっているとに使えません。
②VPNが『未接続』になっているか。・・・接続済みになっていると使えません。
③Apple ID → iCloud → プライベートリレーが『オフ』になっているか。・・・オンになっていると使えません。